طلب حذف الحساب والبيانات

آخر تحديث: 2026-07-19

يمكنك طلب حذف حسابك في تطبيق "ذهبي" (Dahabi) وجميع بياناتك الشخصية المرتبطة به في أي وقت، إما من داخل التطبيق (قسم الملف الشخصي) أو عبر النموذج أدناه.

ماذا يحدث بعد الطلب

• يصل الطلب إلى فريق ذهبي ويظهر في قائمة مراجعة داخلية — لا يُحذف الحساب تلقائيًا فور الإرسال.
• نتحقق من هويتك عبر البريد الإلكتروني المسجّل.
• نُنهي أي طلبات استرداد أو عمليات معلّقة على حسابك إن وُجدت، أو نبلغك بضرورة إنهائها أولًا.
• نحذف بياناتك الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات الاستلام) من أنظمتنا بعد اكتمال المراجعة.

ما الذي قد نحتفظ به

قد نحتفظ بسجلات المعاملات المالية للحد الأدنى من المدة التي يتطلبها القانون أو لأغراض المحاسبة والتدقيق، دون أن تبقى مرتبطة ببيانات تعريف شخصية يمكن الوصول إليها بسهولة. لا يتم حذف أي سجل مالي مطلوب للمحاسبة بشكل فوري أو تلقائي.

المدة المتوقعة

نلتزم بمعالجة طلب الحذف خلال مدة معقولة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ التحقق من الطلب.

ماذا يحدث لرصيد الذهب غير المسترد

إن كان لديك رصيد ذهب غير مسترد وقت طلب حذف الحساب، سنتواصل معك أولًا لتوضيح خياراتك المتاحة قبل إتمام الحذف.

نموذج طلب الحذف

بديل: تعطيل الحساب مؤقتًا

إن كنت تريد التوقف عن استخدام التطبيق دون حذف بياناتك نهائيًا، يمكنك مراسلتنا لطلب تعليق حسابك مؤقتًا بدلًا من حذفه.

التواصل معنا

لأي استفسار حول عملية حذف الحساب، راسلنا على info@dahabi.online.